专业律师谈特斯拉降价：若销售刻意隐瞒降价 或侵犯消费者知情权

专业律师谈特斯拉降价：若销售刻意隐瞒降价 或侵犯消费者知情权

特斯拉最近在国内陷入了争议旋涡。3月1日，特斯拉宣布对数款车型进行了降价，最高降幅达34万元，引发了部分车主的剧烈震荡和不满。

一些车主甚至在特斯拉4S店内打出了“现在买！你怎么知道下个月不降价”“销售欺诈、质量掉渣、拒不赔偿、维权到底”的横幅，要求特斯拉退还差价，弥补“损失”。

目前来看，抗议降价的消费者大致可以分为两拨：一拨是卡点购车、提车的新车主，他们或许刚刚取到了自己的新车，就遭遇了降价冲击，短短数日，手中的新车已经贬值数万甚至数十万元；另一拨则是特斯拉的老车主，他们虽然不像卡点购车、提车的新车主那样尴尬，但手中特斯拉的二手价格也受到了降价的冲击。

从特斯拉车主的角度来看，特斯拉此次降价确实让他们蒙受了损失，但他们退车退款、支付赔偿的要求是否能够得到法律的支持呢？

从主线来看，车主与特斯拉销售商之间的基础法律关系为买卖合同关系。因此，首先要结合我国《合同法》的相关规定进行分析。

从合同效力来看，买卖合同要符合其生效要件：

1、行为人在缔约时具有相应的民事行为能力；

2、意思表示真实；

3、不违反法律或社会公共利益。

简言之，一份合同在符合了上述三个要件后，就应当是合法有效，且受法律保护的，若无特殊事由，任何一方不得随意反悔。

按时间顺序，在合同订立过程中，涉及“要约邀请”、“要约”、“承诺”环节。一般而言，销售商的商业广告属于要约邀请，即邀请车主发出要约的意思表示。要约是指车主或销售商以缔结合同为目的，希望对方接受的意思表示。承诺则是受要约人同意要约的意思表示。

但需要注意的是，如果特斯拉销售商在商业广告中对消费者做出了具体承诺，该商业广告对于签定合同产生了实质的影响，那么，特斯拉销售商有履行其承诺的法律义务，倘若它们违反了自己所作出的承诺，应当承担法律责任。

在特斯拉汽车买卖关系中，车主属于消费者，特斯拉销售商为经营者，他们之间的法律关系亦应受我国《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）调整。

《消法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

在腾讯科技首发报道《对话两名中国最倒霉特斯拉车主：内部早知降价刻意欺瞒（链接：http://view.inews.qq.com/a/20190306A05SHS00）》和《特斯拉维权车主：销售一直催我在降价前全款买车感觉被套路了（链接：http://view.inews.qq.com/a/TEC2019030700057700）》两篇文章中，车主提供了销售商“内部早知降价，刻意隐瞒”的证据。若该情况属实，那经营者的行为无疑是侵犯了《消法》第八条所提的消费者的知悉真情权，进而影响了消费者对于《消法》第九条所明确的其所享有的自主选择权的行使。

倘若销售商一方确实存有不当行为，消费者可依法维权。维权要理性，不能过于情绪化，更不能极端。车主要注意收集证据，例如问清与之沟通人员的身份；保留好销售商做出承诺的聊天记录；通过录音录像形式固化证据；注意措辞，不要发表对己方不利的言论等。

早在2013年，新《消法》中就添加了针对网购的“七天反悔权”（即消费者在收到网购物品后，拥有七天内无理由退货的权利）的规定。近年来一些实体店经营者也把“七天反悔权”纳入其经营方式。

从特斯拉官网显示，其紧急出台的《特斯拉信心保障计划》提出：“标准退货期为车辆交付后的一个日历日内，特殊情况下，可在车辆交付的七个日历日内退还车辆。”

据此，若符合《特斯拉信心保障计划》退车条件，消费者有权在合理期限内主张退车退款。特斯拉亦应遵守约定，否则应承担不利法律后果。

文章来源：腾讯科技