一而再,再而三,她不敢相信这是保时捷新车

时间 • 2025-06-19 11:19:32
女士
经理

今年5月份

吴女士在杭州拱墅区同协路上的

保时捷中心买了一辆迈凯

花了五十多万

她说提车时就发现车子有瑕疵

吴女士:在提车之前,新车我们总要自己看看弄弄,然后发现车灯上面有一点瑕疵。那新车我肯定要和他提出来的,所以那天我当天没有提走。他给我处理了之后,他说这是售前的问题。当时有三次保养,一次油漆,给我理赔到的。

6月8号吴女士终于提了车

可开了没多久新的问题又出现了

吴女士:(6月)24号的时候,发现我那个天窗的幕帘,是关不上还是打不开,反正就是失控了。然后我们又回来,返厂弄好之后,他27号和我说问题解决了。

吴女士说6月27号她把车子开走

结果第二天车子又出了问题

这一次她忍不了了

吴女士:我新车买来,一箱油都没开到。500公里,七七八八给我这样换,这样拆。我心想到24号为止,我都认为我好事多磨,我算了。你现在刚27号开出去,28号又这样,渗水,我从来没有遇到过。

吴女士说

6月28号夫妻俩开车去换临牌

自己坐在副驾驶座位上

突然发现有水滴下来

吴女士提供了当天拍摄的照片有些模糊

吴女士:这个地方滴水,然后漏到这儿来。

记者:这个位置滴水啊。

吴女士:就是这个中控渗下来的。

记者:跟这个没关系啊。

吴女士:它就是总的路程,渗到这个地方了呀。

记者:你的意思从这边渗过来的是吧?

吴女士:对啊。

车子开到4S店

工作人员检查后说要更换密封条

吴女士希望4S店能给予额外的补偿

吴女士:首先,你要给我一次性解决我车辆质量的问题。我觉得要求不高,然后你质量解决了,给我延保。我的诉求是它那边有一个尊享服务,四年的一个尊享,但四年尊享里包含了一年延保。

记者:密封条的问题,更换完之后,是不是需要再做一个测试?

杭州拱墅保时捷中心市场部陈经理:如果客户不放心的话,我们可以做一个测试。

杭州拱墅保时捷中心售后经理:更换完之后我们会做内部测试。

记者:内部测试有视频记录吗,还是告诉客户最后的测试结果?

杭州拱墅保时捷中心售后经理:我们会留视频的,因为我们向厂家索赔这个东西,也会去上传。

售后经理介绍

维修所需的密封条下午大概就能到

如果吴女士同意的话他们可以马上进行更换

关于吴女士提出的额外补偿

陈经理表示会去申请

杭州拱墅保时捷中心市场部陈经理:补偿方面的话,我今天再申请一下,然后下午给你一个回复。如果不行的话,我这边也会内部沟通一个方案给到您这边,你看可以吗?

吴女士:就下午,最终的方案,那如果我不满意呢?

杭州拱墅保时捷中心市场部陈经理:下午的话就是说没有办法拿到最终,就是说我会去赶这个进度给到您一个答复。

下午4点陈经理反馈给客户的方案是

一次保养加上维修部件一年保修

对于这个方案吴女士表示不能接受

来源:1818黄金眼